1. Anasayfa
  2. Müşteri Hizmetleri Merkezi

MÜŞTERİ HİZMETLERİ MERKEZİ - JYSK TÜRKİYE

JYSK'da müşterilerimiz ilk sıradadır, uygun, ilham verici ve eğlenceli bir müşteri hizmeti ile müşterilerimizin günlük yaşamlarını kolaylaştırmak için çalışırız. 

Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, mağazada, online'da, telefonda ya da evde, bütün müşterilerimizin JYSK ile her bağlantılarında neye ihtiyaç duyduklarını ve ne istediklerini görür.  Telefon, webchat, sosyal medya ya da e-posta olmak üzere farklı kanallar üzerinden müşterilerimize hizmet ederiz. 
Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizde çalışırken, her gününüz farklı geçer. Dahası, tedarikçilerimiz, mağazalar ve JYSK ofisteki farklı departmanlar ile yakın çalışarak kusursuz müşteri deneyimini ve bütün bağlantı noktalarındaki hizmet seviyesini en üst düzeye çıkarmayı hedeflersiniz. 

Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde çalışmak müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak anlamına gelir. 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ DESTEK UZMANI

Müşteri Hizmetleri Destek Uzmanı olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını dinler ve içinde bulundukları durumu anlarsınız. Farklı kanallar üzerinden taleplerini yönetirsiniz. Bu talepler genel olarak ürün, teslimat ve talep araştırmaları ile birlikte satış hizmeti sağlanmasına yönelik de olabilir. 

Bu pozisyonda, en iyi müşteri hizmetini sunarken; hizmeti kurarsınız, geribildirim toplarsınız, farklı sistemleri yönetir ve değerli ilişkiler kurarsınız.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ ALAN SORUMLUSU

Müşteri Hizmetleri Alan Sorumlusu olarak, operasyonel ekibin bir parçası olur, müşteri ihtiyaçlarıyla ilgilenirsiniz. Aynı zamanda kendi sorumluluk alanınızdaki hedeflere ulaşabileceksiniz, ulaştığınız bu hedefler müşteri Hizmetleri kariyerinizdeki ilerleme kabiliyetinizi temsil edecek.

Alan Sorumlusu olarak bir ya da birden fazla Müşteri Hizmetleri alanında derinlemesine uzman olma şansını yakalayacak, kendi alanınızdaki tecrübelerinizi paylaşarak ekip üyelerinize eğitim verebileceksiniz. 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ EKİP LİDERİ

Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri olarak, ekibinizin Müşteri Hizmetleri Müdürü ile birlikte belirlenen hedeflere ulaşmasından sorumlu olursunuz. Ekip ile birlikte günlük ekip işlerinin de planlanması ve yönetilmesini sağlarsınız. 

Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri olarak, güzel ve motive edici bir atmosfer yaratırken, ekinizin gelişiminde çok değerli bir rol üstlenirsiniz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜDÜRÜ

Müşteri Hizmetleri Müdürü olarak, Müşteri Hizmetleri Servis Merkezi operasyonlarının tamamının sorumluluğu ve ilgili anahtar figürlerin takibine yönelik görevler size aittir. Aynı zamanda eğitim, gelişim ve ekip motivasyonunu sağlamak da sizin görevinizdir. 

Genel bir bakış açısıyla, en önemli göreviniz ekibinizin müşterilerimize mükemmel bir Müşteri Hizmetleri deneyimi yaşattığından emin olmaktır. 

{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}